1. Responsable du traitement
EasyBook Solutions est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme et du site easybooksolutions.fr.
2. Données collectées
- Compte : nom, email, mot de passe (haché).
- Établissement : nom, adresse, téléphone, logo, type d'activité.
- Clients de l'établissement : nom, email, téléphone, historique de réservations, points de fidélité — saisis par le professionnel.
- Réservations : dates, prestations, prix, notes.
- Paiement : traité par Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte.
- Techniques : logs serveur, adresse IP, navigateur, à des fins de sécurité.
3. Finalités
- Fournir le service de gestion de réservations et de relation client.
- Gérer votre abonnement et la facturation.
- Envoyer les emails de confirmation et rappel à vos clients.
- Améliorer le service et assurer sa sécurité.
- Répondre à vos demandes de support.
4. Hébergement
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué pour les données client.
5. Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 3 ans après résiliation.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Logs techniques : 12 mois maximum.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits : contact@easybooksolutions.fr.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ni de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.
8. Sécurité
Mots de passe hachés, communications chiffrées en TLS, vérification contre la base HIBP des mots de passe compromis, et isolation stricte des données par établissement (Row-Level Security).
9. Sous-traitants
- Stripe — paiement et facturation.
- Resend — envoi des emails transactionnels aux clients.
- Hébergeurs cloud certifiés UE.
10. Contact
Pour toute question : contact@easybooksolutions.fr.